Preguntas Frecuentes
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¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de los laboratorios fabricantes o distribuidores autorizados. Trabajamos con marcas certificadas como Medidermik, Meso Beyond, Dermclar, Denova y más.
¿Necesito licencia profesional para comprar?
Sí, nuestros productos están destinados exclusivamente al uso profesional. Al realizar una compra, confirmas que eres un profesional capacitado en estética, cosmetología o medicina estética.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El envío estándar gratuito tarda entre 3 y 7 días hábiles. También ofrecemos envío prioritario (2-3 días) y express (1-2 días) con costo adicional.
¿Hacen envíos a Puerto Rico?
Sí, realizamos envíos gratuitos a Puerto Rico como parte de nuestra cobertura a Estados Unidos. Los tiempos de entrega pueden ser ligeramente mayores que en el territorio continental.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones de productos no abiertos dentro de 15 días, y el envío de devolución es gratis. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Consulta nuestra página de política de devoluciones para más detalles.
¿Qué es el programa de recompensas?
Nuestro programa de recompensas te permite acumular mariposas (puntos) con cada compra. A mayor cantidad de mariposas, subes de nivel: Bronce, Plata, Oro y Platino. Cada nivel ofrece beneficios exclusivos como descuentos permanentes y envío prioritario gratuito.
¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para profesionales y distribuidores que realicen compras al por mayor. Contáctanos a través de nuestra página de contacto para recibir una cotización personalizada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de conexiones cifradas.
¿Los productos tienen fecha de caducidad?
Sí, todos nuestros productos cuentan con fecha de caducidad claramente marcada en el empaque. Garantizamos que los productos enviados tienen al menos 6 meses de vigencia restante, salvo que se indique lo contrario en la oferta.