Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, fale conosco.
Os produtos são originais?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e vêm diretamente dos laboratórios fabricantes ou distribuidores autorizados. Trabalhamos com marcas certificadas como Medidermik, Meso Beyond, Dermclar, Denova e mais.
Preciso de licença profissional para comprar?
Sim, nossos produtos são destinados exclusivamente ao uso profissional. Ao fazer uma compra, você confirma ser um profissional capacitado em estética, cosmetologia ou medicina estética.
Quanto tempo demora o envio?
Os pedidos são processados em 1-2 dias úteis. O envio padrão gratuito leva entre 3 e 7 dias úteis. Também oferecemos envio prioritário (2-3 dias) e expresso (1-2 dias) com custo adicional.
Vocês enviam para Porto Rico?
Sim, enviamos gratuitamente para Porto Rico como parte da nossa cobertura dos Estados Unidos. Os prazos podem ser um pouco maiores que no território continental.
Posso devolver um produto?
Aceitamos devoluções de produtos não abertos dentro de 14 dias. Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados. Consulte nossa página de política de devoluções para mais detalhes.
O que é o programa de recompensas?
Nosso programa permite acumular borboletas (pontos) a cada compra. Quanto mais borboletas, mais alto o nível: Bronze, Prata, Ouro e Platina. Cada nível oferece benefícios exclusivos como descontos permanentes e envio prioritário gratuito.
Vocês oferecem descontos para atacado?
Sim, oferecemos preços especiais para profissionais e distribuidores que fizerem compras no atacado. Fale conosco através da página de contato para receber uma cotação personalizada.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um email com o número de rastreamento e um link para acompanhar o pacote em tempo real.
Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura por conexões criptografadas.
Os produtos têm data de validade?
Sim, todos os produtos apresentam data de validade claramente marcada na embalagem. Garantimos que os produtos enviados têm pelo menos 6 meses de validade restante, salvo indicação em contrário na oferta.